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主動(dòng)運(yùn)維

01 自主安排運(yùn)維工作

運(yùn)維小北是獨(dú)立思考的運(yùn)維助手，根據(jù)豐富的策略庫，根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)維環(huán)境的范圍，自主決策需要執(zhí)行適用的策略主體，策略為專家經(jīng)驗(yàn)的落實(shí)，通過系統(tǒng)平臺(tái)采集的數(shù)據(jù)、用戶的管理留痕，進(jìn)行分析和策略化推測(cè)，根據(jù)事件的緊急度進(jìn)行及時(shí)處置（或通知、或自動(dòng)處理、或整理匯報(bào)）。
管理策略以最終決策為主要目標(biāo)，比如以網(wǎng)絡(luò)設(shè)備脫管問題為例，最終匯報(bào)不僅給出管理所需的脫管設(shè)備統(tǒng)計(jì)，同時(shí)對(duì)于尚未恢復(fù)的脫管設(shè)備進(jìn)行主動(dòng)分析，識(shí)別原因：

02 決策級(jí)智能助理

管理策略以管理主題進(jìn)行組織，根據(jù)不同需要和管理層理所需內(nèi)容，管理匯報(bào)可以傾向于不同的維度，可以是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專題、也可以是全域管理，特別是管理專題匯報(bào)模版，可以包含更多管理統(tǒng)計(jì)要素，諸如全面監(jiān)控巡檢，核心運(yùn)行指標(biāo)等全面總結(jié)和評(píng)價(jià)當(dāng)前系統(tǒng)運(yùn)行情況。
運(yùn)維匯報(bào)允許分析多個(gè)主題，按照不同管理訴求和主題進(jìn)行輸出多份，通知多人。匯報(bào)以成果為主，匯報(bào)成果允許按照多種主題報(bào)告方式呈現(xiàn)，系統(tǒng)會(huì)以郵件方式通知，進(jìn)一步提升運(yùn)維的便捷性。

全域感知

01 自主發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/span>

在故障處置場(chǎng)景中，圖形化展示網(wǎng)絡(luò)物理和邏輯是非常重要的手段，而可視化展示程度很大程度上會(huì)加快運(yùn)維問題的排除和定位的效率。系統(tǒng)通過智能發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和展示，并以圖標(biāo)變色、圖例方式顯示CI對(duì)象的故障和高負(fù)載情況，協(xié)助用戶快速在海量對(duì)象中，快速識(shí)別故障邊界設(shè)備，并提供詳盡的運(yùn)行數(shù)據(jù)快速了解系統(tǒng)問題點(diǎn)，協(xié)助運(yùn)維專職快速定位和解決問題。同時(shí)系統(tǒng)集成RemotePing、Webssh、Webtelnet、Web管理等多種工具，便于運(yùn)維專職以拓?fù)鋱D為運(yùn)維入口，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步問題定位和故障恢復(fù)。

02 帶外管理服務(wù)器硬件

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提供對(duì)于服務(wù)器硬件和系統(tǒng)多角度的管理，硬件采用帶外管理的模式，支持通用IPMI方式、刀片機(jī)SNMP方式等監(jiān)控�；诳梢暬暯牵岸私缑鏄�(gòu)成以問題維度快速的展示問題組件，以及開機(jī)時(shí)長(zhǎng)。根據(jù)部署關(guān)系，形成與操作系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，可以快速了解故障問題對(duì)于系統(tǒng)性能的影響。

03 關(guān)聯(lián)為主的軟件管理

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操作系統(tǒng)的監(jiān)控對(duì)于確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行、提高安全性、優(yōu)化性能以及預(yù)防故障具有至關(guān)重要的意義。但是操作系統(tǒng)不能從單一角度進(jìn)行管控，操作系統(tǒng)與其承載的應(yīng)用軟件強(qiáng)相關(guān)。
系統(tǒng)以系統(tǒng)拓?fù)浞绞�，展示系統(tǒng)與應(yīng)用軟件的關(guān)系，并以圖標(biāo)顏色標(biāo)識(shí)顯示性能與告警狀態(tài)，第一時(shí)間為用戶呈現(xiàn)應(yīng)用故障和系統(tǒng)之間的關(guān)系。

04 設(shè)備為主的存儲(chǔ)管理

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磁盤陣列作為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的核心存儲(chǔ)設(shè)備，是企業(yè)的數(shù)據(jù)命脈，而磁盤陣列由于頻繁讀寫磁盤，導(dǎo)致硬件的壽命有限，不時(shí)會(huì)出現(xiàn)單盤故障。為了解決此類問題，系統(tǒng)通過實(shí)時(shí)告警及時(shí)檢出硬件問題，也提供可視化一覽圖，展示每一個(gè)磁盤陣列、磁帶庫、光纖交換機(jī)的運(yùn)行現(xiàn)狀，專職可以很容易辨識(shí)并處理相關(guān)問題。
本系統(tǒng)采用設(shè)備級(jí)統(tǒng)一監(jiān)控模型，突破傳統(tǒng)存儲(chǔ)架構(gòu)限制，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)NAS、SAN、DAS等異構(gòu)環(huán)境下的全設(shè)備納管能力。通過構(gòu)建與存儲(chǔ)部署架構(gòu)解耦的設(shè)備感知層，系統(tǒng)可精準(zhǔn)識(shí)別超過40多類存儲(chǔ)設(shè)備實(shí)體，實(shí)現(xiàn)從磁盤陣列、存儲(chǔ)控制器到擴(kuò)展柜的全棧式監(jiān)控，確保不同存儲(chǔ)架構(gòu)中的設(shè)備資產(chǎn)均獲得標(biāo)準(zhǔn)化、一致性管理體驗(yàn)。

05 集中管理虛擬化系統(tǒng)

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虛擬化監(jiān)控是主要對(duì)虛擬化環(huán)境中集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)運(yùn)行狀態(tài)和性能等進(jìn)行監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)，旨在輔助IT運(yùn)維人員實(shí)時(shí)掌握虛擬化環(huán)境的運(yùn)行狀況，保障業(yè)務(wù)運(yùn)行的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
系統(tǒng)支持各類虛擬化廠商的管控，除了監(jiān)控宿主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)外，更多的通過可視化方式，讓使用者及時(shí)了解信息化規(guī)模、資源使用、資源分配情況。

06 真實(shí)可信的IP地址管理

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IP地址作為網(wǎng)絡(luò)中的唯一標(biāo)識(shí)符，其管理對(duì)于保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高效運(yùn)行具有重要意義。有效的IP地址管理可以減少網(wǎng)絡(luò)中的地址沖突和冗余，提高網(wǎng)絡(luò)的通信效率和性能。通過合理的IP地址規(guī)劃和管理，可以優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局，提升網(wǎng)絡(luò)效率。此外，通過對(duì)IP地址的監(jiān)控和管理，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防止惡意攻擊和未經(jīng)授權(quán)的訪問，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全。
通過IP地址簿，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)在線終端，以及在線終端的接入端口、接入設(shè)備。很容易固化IP-MAC-接入端口的完整地址簿信息。利用該地址簿，信息不僅可以在有序分配和收回IP地址，也可以在出現(xiàn)安全性問題時(shí)，通過IP快速查找該設(shè)備接入點(diǎn)，從而判斷該設(shè)備是否造成網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)。

07 貼合管理的智能巡檢

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告警是系統(tǒng)24小時(shí)守護(hù)系統(tǒng)的經(jīng)典檢查方式，但是為了保證數(shù)據(jù)完整性，周期的執(zhí)行更為深入的指標(biāo)檢測(cè)并形成管理報(bào)表，也是部分行業(yè)用戶管理手段之一。本系統(tǒng)的智能巡檢系統(tǒng)，能最大可能將可以自動(dòng)巡檢的項(xiàng)目自動(dòng)執(zhí)行，支持日、周多種類型的巡檢周期，并形成服務(wù)管理訴求的巡檢報(bào)告。

08 輔助定位的告警管理

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告警支持輪詢方式的數(shù)據(jù)采集，以及syslog、trap方式的被動(dòng)接收方式，支持15秒級(jí)別異常檢測(cè)并通知的效率。
為了實(shí)現(xiàn)輔助用戶快速定位故障點(diǎn)，系統(tǒng)提供事中分析，告警時(shí)不僅同當(dāng)前告警信息，同時(shí)給出同資源同期告警信息，通過多個(gè)指標(biāo)告警時(shí)的先后次序，輔助判斷本次告警根因。
提供事后告警分析，從同一對(duì)象出現(xiàn)次數(shù)、同一對(duì)象的指標(biāo)、同一類型的指標(biāo)出現(xiàn)的次數(shù)分析歷史告警情況，輔助判斷普遍問題，從數(shù)據(jù)中提取管理抓手，從而提升故障預(yù)防的管理成效。

09 可真實(shí)回溯的性能分析

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在企業(yè)的IT運(yùn)維過程中，通過對(duì)歷史記錄的有效分析，往往能夠發(fā)現(xiàn)IT環(huán)境中存在潛在問題，幫助IT運(yùn)維人員提前解決故障隱患，避免故障的故障發(fā)生，提高IT運(yùn)維的效率。
針對(duì)管理對(duì)象指標(biāo)數(shù)據(jù)類型的不同，存在兩種使用場(chǎng)景：針對(duì)數(shù)值型數(shù)據(jù)的歷史記錄，提供曲線圖方式的分析手段；針對(duì)表格型數(shù)據(jù)的歷史記錄，提供表格內(nèi)容對(duì)比分析手段。

時(shí)刻網(wǎng)服務(wù)

01 知識(shí)社區(qū)服務(wù)

提供持續(xù)的運(yùn)維實(shí)踐知識(shí)收集與分享，面向北塔全國(guó)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)以及各行業(yè)專家用戶，持續(xù)收集運(yùn)維實(shí)踐用例、技巧經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行全網(wǎng)用戶分享。提供在線問答、在線培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)分享、積分求助、用例推薦等知識(shí)分享與互助社區(qū)服務(wù)
在運(yùn)維軟件使用中，通過幫助中心，可以便捷獲取各個(gè)功能模塊的實(shí)踐用例推薦，用戶可以借鑒已有外部運(yùn)維實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，快速落地用戶內(nèi)部運(yùn)維業(yè)務(wù)。

02 策略訂閱服務(wù)

北塔時(shí)刻網(wǎng)匯聚行業(yè)用戶應(yīng)用需求，收集大量用戶專家的場(chǎng)景模板創(chuàng)意，轉(zhuǎn)換成小北策略包，通過應(yīng)用商店持續(xù)發(fā)布，對(duì)于已購(gòu)買訂閱服務(wù)的用戶可以免費(fèi)下載最新內(nèi)容，安裝本地后，相關(guān)策略包會(huì)自動(dòng)識(shí)別IT已納管現(xiàn)狀，自主安排相關(guān)運(yùn)維策略。從而實(shí)現(xiàn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的快速落地，運(yùn)維效率的有效提升。

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