以匯報(bào)開(kāi)啟一周運(yùn)維計(jì)劃
- 某醫(yī)院用戶(hù)，IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員只有2人，長(zhǎng)期依賴(lài)服務(wù)外包為主要運(yùn)維模式，對(duì)于甲方而言，由于缺乏足夠精力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)投入到運(yùn)維過(guò)程中，導(dǎo)致IT日常運(yùn)維工作還停留在故障事后處理階段。
- 上線(xiàn)靈睿產(chǎn)品后，IT專(zhuān)職逐漸開(kāi)始依賴(lài)運(yùn)維匯報(bào)作為周運(yùn)維工作安排的開(kāi)始，每周一系統(tǒng)會(huì)推送一周運(yùn)維匯報(bào)到管理員郵箱，專(zhuān)職很容易從匯報(bào)中了解到：
- 當(dāng)前IT設(shè)備的監(jiān)控率，如果發(fā)現(xiàn)監(jiān)控率不足，協(xié)調(diào)供應(yīng)商進(jìn)行設(shè)備納管。
- 當(dāng)前系統(tǒng)的資源使用情況，包括網(wǎng)絡(luò)帶寬、端口使用、服務(wù)器空間等，通過(guò)報(bào)告很清晰的了解資源不足的具體對(duì)象，按照本地運(yùn)維管理方式，進(jìn)行設(shè)備調(diào)優(yōu)或者硬件擴(kuò)容調(diào)整。
- 當(dāng)前系統(tǒng)中的設(shè)備健康情況，包括硬件組件故障、在線(xiàn)情況等作為判斷依據(jù)，對(duì)于硬件組件層面的問(wèn)題，安排工作計(jì)劃進(jìn)行整體維護(hù)。
- 當(dāng)前系統(tǒng)中的設(shè)備運(yùn)行情況，結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)以及外包團(tuán)隊(duì)給出的巡檢報(bào)告進(jìn)行判斷，評(píng)判本周是否需要服務(wù)商增加上門(mén)次數(shù)
- 當(dāng)前監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控規(guī)則設(shè)置情況是否合理，是否部署完整，為了確保故障即時(shí)識(shí)別，需要督促服務(wù)提供商配置合適的管理規(guī)則。
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